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调查显示，2024年第一季度，在受理服务方面，统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分，同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分。在揽收服务方面，上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分，同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分。
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据介绍，去年以来宁夏市场监管部门围绕群众关心、社会关注的家用电器、建筑装饰材料、燃气具质量等热点问题，严厉打击各类违法经营行为，查办行政处罚案件4947起，曝光典型案例15批145起。围绕“吃住行游购娱”重点领域开展“放心消费守护安全”七项专项行动，查办价格欺诈、未明码标价等价格违法案件和民生领域垄断、不正当竞争案件128起；抽查建筑装修材料等重点消费品1852批次，不合格发现率5.91%。
今年宁夏市场监督管理厅将家电质量安全和家居质量安全纳入“铁拳”行动整治范围，从现在开始至年底开展一次重点执法检查。针对以旧换新的重点家电产品开展家电质量监管专项行动，严厉打击不合格家电产品，依法查处销售假冒伪劣商品违法行为，推动淘汰家电以旧换新。以内外墙涂料、陶瓷砖、人造板等材料为重点，4月至9月开展一次建筑装饰装修材料产品质量专项监督抽查，计划抽查150批次，切实加强家具等产品质量监管。
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