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调查显示，2024年第一季度，在受理服务方面，统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分，同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分。在揽收服务方面，上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分，同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分。
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洗车表、注黄油、卸轮胎、换滤芯、排故障……在换季保养现场，官兵们忙而不乱、动作娴熟，依次对装备进行细致的维护保养。为了使官兵对换季保养有一个清醒的认识，换季保养展开后，该旅成立了以各连技师为成员的维修指导小组，明确各区域骨干职责，采取“以精带勤”“以老带新”的方式协调划分各小组成员，安排“技术能手”现场讲解不同车辆装备的保养重点，确保人人有分工，车车有保障。
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