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近日,合作区验证大厅内人头攒动,广西出入境边防检查总站硕龙边检站的民警娴熟地为旅客办理边检手续。“越南板约瀑布水量很大,边检的服务很专业,通关方便快捷,这对我来说是一次很有意义的跨境游。”中国籍旅客邵女士办理完手续,意犹未尽地结束了她的旅程,这标志着2024年出入合作区旅客累计突破10000人次。
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调查显示,2024年第一季度,在受理服务方面,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分。在揽收服务方面,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分。
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