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从校园到病房，从护理小白到成为病人的依靠，陶雅雯认为最重要的是从学生心态到工作心态的转变。刚开始，面对家属和病人，她不知道怎么沟通，有些畏手畏脚。后来她发现问题在于对工作内容的熟悉程度不够，还要更多地站在病人和家属的角度考虑问题，她开始下苦功了解自己的病人情况，向资深护士请教，多找机会和医生交流，慢慢得到家属和病人的信任。
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根据“亮剑浦江·2024”消费领域个人信息权益保护专项执法行动部署安排，为进一步擦亮“上海咖啡文化”这一城市新名片，保障消费者在咖啡消费场景下个人信息权益，配合“五五购物节”“上海国际咖啡文化节”等活动开展及“放心消费”工作推进，5月10日下午，上海市网信办会同市市场监管局组织开展“咖啡消费场景下个人信息保护”合规指导会，星巴克、瑞幸咖啡、Manner Coffee、麦咖啡、Tims天好咖啡、挪瓦咖啡、COSTA COFFEE 、M Stand、Seesaw Coffee、niiice café、Peet's Coffee、库迪咖啡等24家连锁咖啡企业负责人参加，涉及全市超过3600家门店。
上海市网信办以前期网民举报、巡查发现的问题线索以及典型案例为抓手，围绕企业强制或默认消费者同意隐私政策，隐私政策缺失、不实或不完整，强制或频繁诱导收集精准位置信息，诱导收集手机号码或关注公众号，未提供关闭定向推送，未提供删除个人信息渠道等6大类违法违规问题以案释法，开展普法教育。要求咖啡企业提高个人信息保护意识，履行个人信息保护义务，严格遵循个人信息收集“最小必要”“告知同意”原则，认真对照梳理下发的《咖啡消费场景下常见个人信息保护问题自查清单》进行自查整改，切实采取有效措施确保个人信息收集、存储、使用、删除等全生命周期合法合规。市市场监管局结合消费者权益保护领域的典型案例WWW,9566525,COM，解读了《消费者权益保护法》《上海市消费者权益保护条例》以及2024年7月1日即将施行的《消费者权益保护法实施条例》等法律法规的重要条款，要求企业不断提高法治观念、提升合规本领，切实履行好个人信息保护与消费者权益保护的法定义务。
上海市网信办相关负责人指出，上海有着浓厚的咖啡文化氛围、广阔的咖啡消费场景。作为全球咖啡馆最多的城市，咖啡消费场景下个人信息安全能否得到保护，消费者体验品质是否得到保障，关系到上海人民城市的活力与温度，关系到上海国际消费中心城市的国际影响力。下一步，市区两级网信、市场监管部门将会同行业主管部门，针对咖啡消费场景下违法违规收集使用个人信息问题开展定期巡查抽查，并接收公众监督举报，既要让城市“啡”香四溢，也要防治消费者个人信息乱“啡”而造成权益受损。欢迎广大网民积极参与“亮剑浦江·2024”专项行动，通过以下渠道据实提供举报线索。
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