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调查显示，2024年第一季度，在受理服务方面，统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分，同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分。在揽收服务方面，上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分，同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分。
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民警到达现场后，准备将张某某、罗某带回派出所进一步调查处理时，张某某拒不配合、执意离开，民警依法进行口头传唤无效后，强制将其带离现场。民警准备将罗某及其车辆一并带回派出所时，因现场聚集大量围观群众无法顺利驾车离开，17时35分，民警驾驶警车将罗某带回派出所。目前，张某某和罗某已协商达成谅解并签订《治安调解协议书》。
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