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2023年12月23日,韦萍来到门店,一位红娘表示,珍爱网拥有丰富的会员资源,服务非常专业,可在短期内为她找到合适伴侣,并称珍爱网是严肃的婚恋平台,会通过学信网、个人所得税等平台对会员的婚姻状况、学历、工作单位、收入等基本信息进行把关核实,非常可靠。在红娘的极力推荐下,韦萍购买了为期5个月的VIP服务,价格为24960元,折合下来每个月约4992元。
韦萍在与另外几名珍爱网男会员见面中了解到,该平台的VIP服务费存在很大差异,“一个月的会员服务费折合下来,有的人两三千元,我却被收了近5000元,销售红娘还说给我优惠了不少”。韦萍认为,珍爱网没有按法律要求公示收费标准,明码标价,服务收费是根据客户收入水平“看人下菜”,“看客户收入高,就多收点儿”。
对此,珍爱网南宁分公司相关负责人回应说,公司在物价局的备案价2400元/月是底价,每个会员的收费还要乘以难度系数和服务周期,“并不是所有会员都是一样的要求,不可能只收底价”。对于这一说法,韦萍并不认同,“红娘在推销服务时曾说我是容易脱单类型,现在又拿难度高来为价格歧视开脱,实在站不住脚。而且珍爱网是按服务时长收费WWW,2104AA,COM,并非按结果收费,依照难度来界定服务单价是没有依据的”。
随着网络婚恋交友兴起,婚恋交友平台问题频发。据媒体报道,2021年12月,陕西一女子刷信用卡在某婚恋交友平台购买了8万元相亲服务,疑遇“婚托”相亲接连失败。其后,平台又以形象有问题为由,诱导她买下两万元的形象课程;2022年10月,广东一女子花费6.88万元购买某婚恋交友平台“婚保”服务,平台承诺一年内保证结婚,但一年后女子仍未结婚,平台拒绝退款;2024年3月,贵州一女子发现自己照片被某婚恋App盗用;2024年3月,媒体报道了某相亲交友平台用专业“聊天员”冒充单身女性,吸引男用户打赏、刷礼物。
“平台应主动承担起相应责任。”杨治东说,一方面,平台不能以所有信息均为用户自主提供为由,忽略自身审核责任:平台应该尽到基本的审核义务,例如对于消费者提供的违法违规或者显然不真实、自相矛盾的信息,不予通过或要求用户进行补正。另一方面,平台方掌握信息和资源,与消费者处于不对等地位,平台方更要秉持诚信原则,不应该用虚假信息欺骗会员,对此应承担更多违约责任。
对于婚恋平台“看人下菜”的定价方式,杨治东表示,《中华人民共和国价格法》第十四条第(五)项规定,经营者不得在提供相同商品或者服务时,对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视,否则应按照《价格违法行为行政处罚规定》第四条第(二)项,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处10万元以上100万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
“对于网络相亲交友平台应履行的法律义务、应禁止的行为,我国现有法律已有较为明确的规范,监管部门对于违规行为的查处力度不可谓不大。”杨治东说,现在依然乱象频出,很大程度上是因为价格歧视、婚托等违法行为过于隐蔽,很难为外部所感知。有时,消费者明明上了当,却并不自知,监管、处罚难以启动。即使消费者意识到自己上当受骗,当事人、监管者有时也难以查明具体的违法行为,更难以对违法行为进行取证。
对于婚恋网站出现的违规行为,相关政府部门在不断加强监管和查处力度,促进行业的长远健康发展。2015年,国家网信办牵头,公安部、工信部等有关部门联合开展为期3个月的“婚恋网站严重违规失信”专项整治工作,核查处置网民有效举报线索100余件,依法关闭128家严重违规失信婚恋网站(含网站婚恋频道),并通过约谈等方式责令20余家网站整改或停网整顿。2017年,共青团中央、民政部、国家卫生计生委联合印发《关于进一步做好青年婚恋工作的指导意见》,提出将协调多部门推动实名认证和实名注册在婚恋交友平台严格执行,依法整顿婚介服务市场,严厉打击婚托、婚骗等违法婚介行为。2022年上半年,针对百合网、世纪佳缘、珍爱网等8家婚恋平台存在低俗色情信息破坏网络生态的问题,北京市、上海市、广东省、重庆市网信办分别对8家平台予以约谈,责令其全面清理排查违法违规信息,并分别予以罚款的行政处罚。2023年3月,上海市民政局、市公安局、市市场监管局等部门印发《关于加强上海市婚姻介绍服务机构监管的指导意见(试行)》,加强对上海市婚介机构监督管理,规范和约束婚介机构经营服务行为WWW,2104AA,COM,强化部门联动,形成监管合力。2024年中央广播电视总台“3·15”晚会曝光了多家婚恋平台利用焦虑“收割”消费者后,深圳、郑州等多地市场监管部门立即对涉事婚恋平台有关问题进行了排查,约谈涉事企业负责人,推进平台企业诚信经营,营造安全放心的消费环境和公平规范有序的市场环境。
女性是鲜花消费的主力军,节日带动了成都鲜花市场购销两旺,“今年的母亲节和护士节恰好在同一天,鲜花销量很旺,康乃馨、玫瑰、向日葵等鲜花十分走俏。”四川春天花卉市场管理有限公司总经理谭晟程称,母亲节当天,春天花乐园总量整体环比上涨60%,其中康乃馨、玫瑰、向日葵为主销品种,分别上涨90%、50%、30%,畅销颜色为粉色系花卉。
咨询公司埃森哲数据显示,中国有近4亿年龄在20岁至60岁的女性消费者,掌控着高达10万亿元的消费支出。另有研究表明,女性在中国个人消费和家庭购买中发挥着主导作用WWW,2104AA,COM,此前京东发布的《2022年中国女性消费报告》显示WWW,2104AA,COM,2022年,京东平台女性消费者整体成交额增速大幅领先男性,其中营养保健、珠宝首饰和服务消费增速位居前三,充分显示了女性“深度悦己”的消费趋势。
“成都的女孩子普遍比较漂亮,做医美更容易出效果,而且成都女性比较独立自主,在经济上有话语权,所以成都是全国最大的医美市场之一。”王杭表示,2020年后WWW,2104AA,COM,医美市场从容貌改变向抗衰、皮肤管理等“轻医美”转变的趋势愈发明显;30岁至45岁的女性是医美市场的主要人群,对年轻化的追求和对抗衰的管理是其主要需求。
受韩剧《汉城奇缘》中女主角是一名女鞋设计师的影响,Sisiy梦想着让更多女性穿上漂亮的鞋子。2017年底,Sisiy开始在成都创业。成都作为“中国女鞋之都”,为像Sisiy一样的女性创业者提供了不少政策支持,有关部门也联系国际客户前来实地考察、促成合作。与此同时,Sisiy在女鞋设计中还加入了中国元素,让中国传统艺术跟随女性消费者的脚步走向世界。
“海外客户把想法告诉我们,我们根据客户的描述完成设计样稿,反复交流后确认设计方案,然后打版、生产。”Sisiy坦言,在过去的合作中,她从事的更多是女鞋代加工,这激发了她开创自主品牌的想法,“品牌出海是未来三到五年一定要做的事情,我们也在策划在海外设立独立站,这会更好地帮助我们在女鞋赛道上坚持走下去。”
该基地负责人王宇东介绍,今年鲜花消费量较往年增长30%到35%左右,价格也随之上涨,相较去年翻了一倍。往年康乃馨1.5到2元一枝,今年要3到4元一枝。而自“五一”小长假过后,每天基地内鲜花订单都达到了10000多份,预估近一周内订单量将出现爆发式增长。为了更好应对五月带来的“浪漫经济”影响WWW,2104AA,COM,基地也在花材采购、花艺师、生产线等人员硬件配备上都做好了准备。(张践 林鹍鹏 制作 岳子岩)