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为开好本趟列车，中国铁路西安局集团有限公司结合中老年游客出行特点和需求，提前联系车站做好乘车引导服务，保证旅客团体高效有序进出站。列车配备全程导游，同时按照车厢划分团队，做到“一车一导”，让旅客享受贴心细致的乘车服务。列车上还安排了有急救知识的随车人员，配备常用药品，与沿途车站保持密切联系，确保旅客乘车安全得到充分保障。
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5月10日16时30分，在首处泥石流灾害发生5小时之前，甘孜州气象台就发布了区域性强降水天气趋势预报，明确指出：“受高原切变线和地面冷空气共同影响，10日晚上到12日白天，州内将出现一次明显降水天气过程。”17时10分，州县气象部门启动应急响应WWW,888666DL,COM，发布暴雨预警、地质灾害气象风险预警和强降水短时临近天气预报，并建议政府及有关部门做好防御强降水的准备工作，在山洪泥石流易发生区域及时采取避让措施。
“主汛期还没来，挑战还在后面呢。”甘孜州气象局局长谭绍华表示：“下一步，我们将持续加强对过火区的气象保障服务，在‘两镇一乡’新建新型温雨气象站20个、单雨量站7个，提升区域气象监测能力；与应急、自然资源、水利等相关部门加强合作，进一步完善防灾联动机制，建立信息双向互动机制，实现气象信息与防灾减灾工作间的充分衔接。”(完)
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