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消费者反映购买产品或接受服务与金融机构发生的民事纠纷问题,可在微信小程序中搜索“金融消费者保护服务平台”,完成实名注册后即可登录使用。消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解,银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理,消费者亦可通过平台查询处理进度。

(撰稿:詹毓琼)

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    • 诸葛娣震LV6六年级
      2楼
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    • 吕时瑾LV2大学四年级
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      4楼
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      7楼
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