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中新网5月13日电 近日，有乘客反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”。12日晚，滴滴出行对此回应，“平台客服未能及时处理好相关问题，我们对此非常惭愧WWW,HGGJ78,COM，并向用户真诚致歉”。滴滴方面称，该订单时间在2017年10月22日，预估里程1.588km ，金额应为14元，但账单金额为1414元，账单是未完成状态。经核查，该笔订单费用存在异常，初步判断是当时司机误输入2遍导致。客服已再次联系乘客，并已修改订单金额。滴滴称，目前WWW,HGGJ78,COM，当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时，平台会进行拦截并提醒司机核对车费。(中新财经)

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调查显示，2024年第一季度，在受理服务方面，统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分，同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分。在揽收服务方面，上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分，同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分。

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新京报讯（记者张静姝）老太太在路上遇到陌生人搭讪，说是要低价售卖铜制废品，一手交钱一手交货后，得到的却是一袋子大石头。新京报记者获悉，近日，北京市公安局怀柔分局通过缜密侦查，成功破获一起以出售废铜为幌子实施诈骗的案件，刑事拘留2人。5月5日下午,怀柔警方接到群众报警称在街头被骗。民警赶到现场了解得知，报警人王大妈在怀柔区商业西街东口处被一男一女搭讪WWW,HGGJ78,COM，二人询问王大妈是否要回收废铜。 嫌疑人从车座下方掏出了一个黄色麻袋，里面装满了废铜，就在王大妈查看并掂过分量决定购买后，两名嫌疑人打起了配合，一人拉着王大妈到一边讨价还价，一人从摩托车尾箱拿出另外一个相同黄色麻袋，迅速捆好送到王大妈面前，嫌疑人收完钱立即驾驶摩托车离开。这时，付完钱的王大妈打开袋子一看，原本的废铜已经被骗子掉包成了一袋大石头。 路边监控摄像头拍下王大妈和嫌疑人交易过程。图源：怀柔警方根据王大妈的描述，怀柔警方迅速行动，通过细致侦查锁定了两名嫌疑人的踪迹。民警仅用时不到40小时，就将流窜至朝阳区正在准备继续作案的嫌疑人陈某某、韩某某抓获归案。后经审讯，陈某某和韩某某对其街头行骗的违法行为供认不讳。目前，该二人因涉嫌诈骗已被怀柔公安分局刑事拘留，案件正在进一步侦办中。 据了解，此类“卖铜掉包”诈骗，嫌疑人多以低价出售废铜为由，在交易过程中趁机偷梁换柱，将废铜掉包成泥土、石块等物品。同时，为了防止事主当场发现掉包情况，嫌疑人会采取相同且严密的包装方式迷惑事主借机驾车逃离。 警方提示市民，不要轻易收购来路不明或远低于市价的货物，在进行交易时要提高警惕，一定要对货物进行确认后再付款，避免掉包，遇到可疑情况及时报警。编辑 杨海 校对 赵琳