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调查显示，2024年第一季度，在受理服务方面，统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分，同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分。在揽收服务方面，上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分，同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分。
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经查实，曝光的视频内容中有部分是在当事人经营的“百合网世纪佳缘”线下门店拍摄，相关视频中出镜的人员也系当事人员工。与当事人有关的视频共11段，当事人确认11段视频内容的真实性和关联性，并确认在以宣传推广有偿婚恋中介服务的特定语境下，视频中的言论作为一个有逻辑关联的整体来综合考量，构成了一套真假混合、有误导性的面向不特定消费者均能适用的话术。(中新财经)
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